售后服务


1、购买及配送方式

用户在夏步品牌商城购物,点击“购买”按钮后,链接跳转到第三方购物平台京东——夏步旗舰店完成购买,并使用第三方快递配送。

 

2、售后服务政策

夏步全球品牌运营中心承诺符合以下情况,您可在京东个人后台在线提交订单申请或者与夏步客服中心联系办理退换货事宜。

1)自签收之日起,如配件齐全且无人为损坏,七天无理由退货,十五天换货,一年内质保。

2)退换凭证:用户提供相关订单号、发票或三包凭证,以及发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据。

3因质量问题办理退换服务,在邮寄商品时,用户须将快递发票一并寄回,此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15/单。质量问题的退换,用户在线咨询,上传凭证,经确认后寄回检测,然后进入相关流程。

4)贴片式接收端不接受非质量问题的退换。

5在质保期内且签收超过15日,请直接拨打品牌售后电话,以便更快捷获得售后服务。

6)品牌官方网站:http://www.xiabumall.com 品牌售后电话:400-8844-163

 

3、以下情况不予办理退换货

1)任何非本网站(www.xiabumall.com、京东商城夏步旗舰店及运营商销售渠道出售的商品(序列号不符)。

2)对于过保商品(超过三包保修期的商品)。

3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4)商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改。

5)因不可抗力造成的损坏。

 

4、产品维修

11年内非人为导致手机故障免费维修。

2)超过1年可享受终身维修服务,您只需支付少许费用。

3)夏步品牌商城购买的产品可在线申请售后服务并将产品寄回夏步全球品牌运营中心进行维修。

4用户在运营商销售渠道购买的产品,请与所购买的运营商申请售后服务,由运营商与夏步品牌联系维修事宜。