近来，重庆一名顾客发帖称，其在山姆会员商铺购买的一箱牛奶塑封内发现多只黑色小飞虫，引发广泛注重。
3月18日，山姆会员商铺重庆渝北门店工作人员回应记者标明，现在尚不了解相关状况，详细处理计划将直接与顾客交流，暂不对外泄漏。
据顾客王女士（化姓）介绍，她于3月17日经过山姆APP下单，在重庆渝北山姆会员商铺购买了一箱山姆自有品牌的全脂牛奶（德国进口，30盒200mL，价格69.8元）。她标明，收到货后拆封时，发现塑封包装内有多只黑色小飞虫，其间部分为活虫，正在爬动。
王女士称：“我家一向喝这款牛奶，刚换包装不久，就遇到这一种状况。塑封彻底不敢翻开，忧虑虫子飞出来。”
发现问题后，王女士第一时间摄影取证并联络山姆客服。店方赞同退货，并组织骑手上门取货。骑手参与后再次摄影取证并取走产品。
但是，王女士对处理成果标明不满。她称：“我要求退货并退一赔三，但客服反应只能退货款并赔50元代金券。交涉进程让我十分疲乏，无法之下只能暂时承受这个计划。”一起，王女士期望商家加强品控，防止类似问题再次产生。
3月18日，记者登录山姆APP发现，该款牛奶在重庆渝北区仍在正常出售中。关于自有品牌产品呈现卫生问题，门店工作人员标明，将组织专员跟进查看，但截止至发稿前，记者没有收到进一步回复。
山姆APP显现，此次的涉事产品是山姆自有品牌的全脂牛奶，声称德国进口，为“山姆飙升榜第四名”。在山姆APP上，30瓶200mL的产品价格69.8元，均匀每瓶牛奶价格2.33元。产品信息数据显现，同款产品经销商为山姆（上海）投资有限公司，生产商为Arla Foods Deutschland GmbH，Niederlassung Pronsfeld，原产国为德国。
这并非山姆自有品牌牛奶初次被顾客投诉呈现类似问题。2024年9月，深圳一名顾客曾向媒体反映，其在山姆购买的同品牌牛奶发现箱子显着有泡过水的痕迹，并且牛奶盒外表有许多黑色虫卵。
此外，3月13日，山姆多批次牛奶疑似蜕变问题也登上交际渠道热搜。多名顾客投诉称，其购买的“有机高钙鲜牛奶”在保质期内呈现絮状物、发酸发苦等现象。对此，山姆方面回应称，问题或许由蛋白质在运送波动或气温改变中结块、水乳别离导致，但建议顾客不要饮用，并及时联络售后处理。
卖出去的东西，产生问题，顾客很难维权成功的，哪怕你手上握着依据也没用。渠道无法，当地监管部门迁延，拖到顾客自己抛弃。说这些的我不是空口说话，我自身便是受害者。
王女士你真的很仔细，发现牛奶里的小虫子并当即反应给商家，这样的行为真的很有责任感。期望山姆可以注重这次问题，进步他们的品控规范，让我们顾客喝得更定心哦。你的仔细情绪值得称赞！
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